LIVRARE PRIN CURIER

Produsele comandate sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere ale Elipso Design.

Costul livrării:

• Se calculează în funcție de zona de livrare, greutatea și volumul total al comenzii.
• Costul exact este afișat în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Condiții de livrare:

• Taxa de transport este suportată de client și poate varia în funcție de caracteristicile comenzii și destinație.
• Pentru anumite localități pot fi aplicate costuri suplimentare.
• Termenul estimat de livrare este comunicat la plasarea comenzii și prin e-mailul de confirmare.
• Livrările se efectuează de luni până vineri, în intervalul 09:00 – 17:00.

Contact livrare:

• În cazul în care curierul nu reușește să vă contacteze, livrarea va fi reprogramată.

Situații neprevăzute:

• Întârzierile cauzate de factori externi (ex: condiții meteo extreme) pot duce la reprogramarea livrării.

LIVRARE CU FLOTA PROPRIE

Elipso Design își optimizează constant serviciile pentru a asigura livrări rapide și sigure. În funcție de comandă și destinație, livrarea poate fi realizată cu flota proprie sau prin parteneri logistici, la nivel național.

RIDICARE PERSONALĂ

Aveți posibilitatea de a ridica personal comenzile de la sediul Elipso Design.

• Plata se poate efectua la sediul firmei sau conform metodei selectate la plasarea comenzii.
• Veți fi notificat telefonic și prin e-mail atunci când comanda este pregătită pentru ridicare.
• Timpul de pregătire diferă în funcție de disponibilitatea produselor.

LIVRARE GRATUITĂ

Elipso Design oferă livrare gratuită pentru comenzile care îndeplinesc condițiile promoționale afișate pe site.

Termene de livrare:

• 2–3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
• până la 10 zile lucrătoare pentru produsele disponibile la comandă.

Politică de retur – Elipso Design

1. Dreptul de retragere

1.1. Termenul de retragere

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), aveți dreptul de a vă retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrați în posesia produselor.

1.2. Exercitarea dreptului de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să transmiteți o solicitare clară către Elipso Design, folosind următoarele date de contact:

• Adresă: Puchenii Moșneni
• Email: contact@ecarton.ro

Cererea de retur poate fi transmisă prin email și trebuie să exprime clar intenția de retragere din contract. Veți primi confirmarea solicitării pe email.

1.3. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• Produse desigilate care nu mai pot fi revândute din motive de igienă sau protecția sănătății;
• Produse realizate sau personalizate conform cerințelor clientului.

1.4. Rambursarea sumelor

În cazul acceptării returului, contravaloarea produselor va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la confirmarea solicitării.

Rambursarea se face prin transfer bancar, în contul furnizat de client.

Adresa exactă pentru retur va fi comunicată după aprobarea solicitării.

1.5. Costurile de retur

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care:

• produsul este defect;
• produsul livrat este diferit față de cel comandat.

În aceste cazuri, costurile sunt suportate de Elipso Design.

2. Condiții generale de retur

• Produsele trebuie returnate în stare perfectă, fără urme de utilizare, împreună cu ambalajul original și toate accesoriile.
• Returul trebuie efectuat în termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
• Este obligatorie menționarea numărului comenzii în solicitarea de retur.
• În cazul ofertelor promoționale (ex: produse cadou), acestea trebuie returnate împreună cu produsul principal.

2.1. Trimiterea returului

Produsele se trimit prin curier, cu confirmare de livrare, la adresa comunicată de Elipso Design după aprobarea returului.

⚠️ Nu se acceptă colete trimise fără notificare prealabilă sau la alte adrese decât cea indicată.
Responsabilitatea asupra coletului revine expeditorului până la livrarea acestuia.